Jun 26, 2013
Ne vous inquiettez pas !
Numéro de rappel différent?
Ce numéro est une ligne de sortie seulement utilisée par plusieurs départements de mon employeur (Fédération des Caisses Desjardins du Québec) c'est pourquoi le numéro à rappeler est différent de celui indiqué sur les afficheurs.
Pas de détail laissé?
Lorsque nous avons besoin de parler à un client il nous est souvent impossible de laisser un message détaillé vu la nature confidentielle des informations avec lesquelles nous travaillons sans avoir d'abord identifié et validé l'autorité de la personne à qui nous parlons.
Vous n'avez pas rappelé?
Dommage vous ne saurez pas de quoi l'on voulait vous parler. Était-ce important? Probablement car si l'on avait jugé de l'appel non important on ne vous aurait probablement pas appelé. Cependant si vous aviez établi une relation d'affaires avec une institution reconnue comme Desjardins, je suis convaincu qu'il vaut mieux entendre ce que l'on a a vous dire.
On ne vous a pas laissé de numéro pour rappeler?
La personne qui tente de vous joindre c'est rendu compte qu'elle n'appelait pas le bon numéro en attendant le message d'accueil de votre répondeur ou ne sera probablement pas disponible (vaccances ou autre) c'est souvent la raison pour laquelle on ne laisse pas de numéro.
Le doute persiste?
Demandez à parler à la personne qui vous a contacté en passant par le numéro général de son département avant de lui donner des informations personnelles.