To Multimedia, infolinia ofertowa, dział utrzymania klienta. Sms przychodzi do klientów którzy zrezygnowali z usług. Treść: "Ważne! Uprzejmie prosimy o kontakt w sprawie rezygnacji z umowy. Odwiedź BOK lub zadzwoń!" Liczą, że rezygnujący klient sam na swój koszt zadzwoni lub podejdzie do BOK, by poznać najnowszą ofertę.