Operatrice dalla voce annoiata, come se stesse facendoti un favore, dice che ENEL ha inserito in bolletta una richiesta di comunicazione dell'operatore di mercato libero per potere poi usufruire degli stessi prezzi. Afferma che è stato già decretata la fine del mercati tutelato (falso esiste solo una delibera dell'autorità che ha obbligato al cambio nome della società). Interrompe in maniera poco garbata solo quando gli si dice di dovere consultare il decreto prima di decidere.