29 ott 2015
Ricevo la chiamata e l' operatrice conosceva il mio nome e il mio cognome. Le chiedo di identificarsi e mi risponde che chiama da Enel Energia da Milano e che si chiama Emanuela Carta. Non appena mi dice "nell' ultima bolletta " io la interrompo dicendo che non ho bollette intestate. L' operatrice insiste dicendo che è stato fornito il mio numero, nome e cognome. Ne segue una conversazione dai toni accesi in cui l' operatrice mi aggredisce verbalmente, un chiaro tentativo di far valere la sua opinione per buona. Io le ho tenuto testa minacciando di intervenire con provvedimenti legali tanto che improvvisamente l' operatrice interrompe la conversazione.