5. 2. 2015
Pracuji pro toto callcentrum už nějakou dobu, jako řádový operátor. Chtěl bych poupravit některé dezinformace. Pokud má někdo problém, že je vytáčen, stačí zvednout a říci, že si nepřeje být marketingově kontaktován. Toto opravdu ctíme a máme nařízeno takový kontakt vyřadit. Snažíme se být slušné callcentrum, nedaří se to občas hlavně kvůli operátorům, kteří volají ankety, mají to jako brigádu a ti to mají občas celkem na háku, tam je výrazně časté propouštění a nabíraní. Je to aktivní telemarketing a přiznám, že jsme tažení k výsledkům, mnoho lidí je v telefonu nerozhodných a rozhodujeme za ně. Ale není to rozhodně žádná finanční past, klienti jsou dobře vyrozuměni o všech podmínkách, operátor se jim intenzivně věnuje a vše je mu na závěr shrnuto povinným shrnutím, kde je vše znovu řečeno. Pak chodí vše kurýrní službou. Bez klientova souhlasu mu nic odesíláno není, nejde to. Za to padají tučné pokuty samotným operátorům. Souhlasím, že je to občas otravné, vyzvánění, volání. Ale pro vás je to pouze informace, za tu nic nedáte a položit můžete kdykoliv.